Opsti uslovi koriscenja

1. Uvod

Ovi opsti uslovi koriscenja ("Uslovi") regulisu koriscenje usluga koje pruza SYNTRANOVA AL LTD, koja posluje pod brendom AI Receptionist ("mi", "nas"). Koriscenjem nasih usluga prihvatate ove Uslove u celosti. Ako se ne slazete sa ovim Uslovima, molimo vas da ne koristite nase usluge.

2. Opis usluge

AI Receptionist pruza komunikaciona resenja zasnovana na vestackoj inteligenciji, ukljucujuci:

• AI glasovnog asistenta za telefonske pozive
• AI chatbot za veb sajtove
• WhatsApp automatizaciju poslovanja
• Outbound prodajnog AI asistenta
• Hibridna resenja (AI + ljudski agenti)
• API integracije i pristup platformi

3. Registracija naloga

Za koriscenje nasih usluga morate kreirati nalog. Prilikom registracije:

• Morate dati tacne i potpune informacije
• Odgovorni ste za bezbednost vaseg naloga
• Ne smete deliti pristupne podatke sa trecim licima
• Morate imati najmanje 18 godina
• Morate odmah prijaviti neovlascen pristup nalogu

4. Cene i placanje

Koriscenje nasih usluga podleze placanju u skladu sa izabranim planom:

• Cene su izrazene u EUR i navedene na nasoj stranici sa cenama
• Pretplate se naplacuju mesecno ili godisnje unapred
• Placanje se vrsi putem kreditne kartice ili bankovnog transfera
• Neplaceni racuni mogu dovesti do suspenzije naloga
• Prekomerna potrosnja se naplacuje po trenutnim tarifama
• Zadrzavamo pravo na promenu cena uz obavestenje od 30 dana

5. Dozvoljeno koriscenje

Koriscenjem nasih usluga saglasni ste da necete:

• Koristiti uslugu za nezakonite aktivnosti
• Slati nezeljenu postu (spam) ili uznemiravajuce poruke
• Pokusavati da pristupite tudjim nalozima
• Koristiti uslugu za prevare ili obmanjivanje
• Revers-inzenjerisati ili kopirati nasu tehnologiju
• Preopterecivati ili ometati rad nasih sistema
• Preprodavati uslugu bez naseg pisanog odobrenja

6. Intelektualna svojina

Sav sadrzaj, softver, dizajn i tehnologija na nasoj platformi su vlasnistvo SYNTRANOVA AL LTD ili nasih licenciranih dobavljaca. Nije dozvoljeno kopiranje, modifikovanje ili distribucija naseg intelektualnog vlasnistva bez prethodnog pisanog odobrenja. Vasi podaci ostaju vase vlasnistvo, ali nam dajete licencu za obradu istih u svrhu pruzanja usluge.

7. Dostupnost usluge

Tezimo da obezbedimo 99,9% dostupnosti platforme. Medjutim, ne mozemo garantovati neprekidnu dostupnost usluge. Planirano odrzavanje ce biti najavljeno unapred. Nismo odgovorni za prekide uzrokovane okolnostima van nase kontrole, ukljucujuci, ali ne ogranicavajuci se na prirodne katastrofe, prekide interneta ili probleme sa infrastrukturom trecih strana.

8. Ogranicenje odgovornosti

U maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom, SYNTRANOVA AL LTD nece biti odgovorna za indirektnu, slucajnu, posebnu ili posledicu stetu, ukljucujuci gubitak profita, podataka ili poslovnih mogucnosti. Nasa ukupna odgovornost je ogranicena na iznos koji ste platili za usluge u poslednjih 12 meseci.

9. Raskid ugovora

Mozete raskinuti ugovor u bilo kom trenutku:

• Otkazivanjem pretplate preko vaseg naloga
• Kontaktiranjem nase korisnicke podrske
• Pretplata se zavrsava na kraju tekuceg obracunskog perioda
• Vasi podaci ce biti obrisani u roku od 30 dana od raskida

Zadrzavamo pravo da suspendujemo ili ugasimo vas nalog u slucaju krsenja ovih Uslova.

10. Zastita podataka

Zastita vasih podataka je nas prioritet. Obrada licnih podataka vrsi se u skladu sa nasom Politikom privatnosti i vazecim propisima o zastiti podataka, ukljucujuci GDPR. Detaljne informacije o koriscenju kolacica mozete pronaci u nasoj Politici kolacica.

11. Merodavno pravo

Ovi Uslovi su regulisani zakonima Republike Kipar. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uslova bice resavani pred nadleznim sudovima u Nikoziji, Kipar.

12. Izmene uslova

Zadrzavamo pravo da izmenimo ove Uslove u bilo kom trenutku. O znacajnim promenama cemo vas obavestiti putem e-maila ili putem platforme najmanje 30 dana unapred. Nastavak koriscenja usluge nakon izmena smatra se prihvatanjem novih Uslova.

13. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima: